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經典案例
信業地產攜手豪森威探索業主需求 構建和諧社區
2015-09-18

  信業房地產發展有限公司,是一家以房地產開發為主,集酒店經營、商業管理、物業管理為一體的,擁有多家子公司的集團化企業。

  信業集團為求在競爭激烈的市場尋求品牌突圍,讓品牌成為企業快速發展的加速器,決定與第三方調研公司合作開展業內服務需求及品牌驅動調研,加深對行業的理解,為后期集團品牌建設提供相應的支持。在經過充分溝通后,信業集團與豪森威市場研究公司達成了合作伙伴關系。

  豪森威結合多次實地調研,為信業集團設計了符合信業集團的研究方式,包括入戶調查的定量研究以及定性的客戶座談會。一方面,通過定量測量了解業主對小區服務的需求、品牌對業主購買與推薦的驅動力,另一方面,通過定性方法中的座談會了解消費者對樓盤小區的服務需求和對信業品牌的認知度及評價,為品牌形象尋找核心價值。

  豪森威從公共空間規劃、基礎服務、社區文化、社區活動四個維度進行了全方位調研,對信業地產各類人群的需求進行了透徹分析,為信業地產提供了詳細有參考價值的分析報告,并給予了信業房地產構建新型社區模式,打造品牌優勢的4條建議:

  1.針對社區活動,豪森威建議信業地產通過活動搭建橋梁,促進鄰里之間的交流與熟悉,構建親切友好的鄰里環境。

  2.在社區文化方面,豪森威建議信業地產通過社區文化管理,減少摩擦,構建文明、健康的文化環境。

  3.在公共空間規劃方面,合理的空間規劃能營造舒適宜居的環境,為小區其他活動提供基礎,建議信業地產合理規劃公共空間,營造業主滿意的居住環境。

  4.對于小區的基礎服務,豪森威建議信業地產規范服務,尤其是在管理費用的問題上增強服務的透明度,削弱業主與物業管理處的對立度,構建“兩者一家親”的和諧社區。

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