第16屆亞運會將于2010年11月12日至27日在中國廣州進行，廣州是中國第二個取得亞運會主辦權的城市。廣州亞運會將設42項比賽項目，是亞運會歷史上比賽項目最多的一屆，廣州將向世界人民展現城市的風采與豐富的人文特色。
作為面對廣大市民和世界人民的窗口，為了打造廣州零售業的服務品牌，提升服務品質，廣東省連鎖經營協會與豪森威市場研究公司首次展開的09年-10年廣州市零售業（百貨、購物中心）顧客滿意度調查已于12月中旬正式啟動，本次調查的特點是：主題明確、涉及的消費群數量龐大、囊括了廣州市各大知名百貨公司與購物中心。
于12月中旬始至元旦期間近20天內，共對5010名廣州市民進行了面對面的隨機訪問，從消費者的角度分別對：廣百、友誼商店、天河城、新大新、摩登、天河城購物中心、正佳廣場、中華廣場、新一城、麗影商業廣場、佳潤廣場、東方寶泰、天河娛樂廣場、光明廣場等廣州市知名企業的服務狀況進行了評價，三級評價指標近59項，分別從購買環境、人員服務、投訴處理、商品質量、配套設施等多個維度進行。
目前已完成所有的數據采集工作，正式進入分析階段，調查成果將于2010年元月中旬正式向外公布。
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