豪森威市場研究公司于09年元月順利與廣州白云國際機場股份有限公司簽訂“09年滿意度”合作協議，正式啟動09年的年度滿意度調查項目。
2007年，白云國際機場客運量全球排名進入前30名；貨運量全球排名上升至22名，新白云機場已成為我國連接世界的客、貨集散三大中心之一。目前白云機場航空網絡覆蓋面不斷擴大，2007年國際航線接近60條，國內航線120多條，從廣州出發可直達國內110多個城市，國外50多個城市。
白云國際機場積極參加國際機場協會組織的全球優秀機場評比，并在國內率先引入以“顧客滿意”為宗的旨的考評管理機制，從顧客滿意的角度真實客觀的反映企業的經營、服務管理水平。本次調查將涉及股份公司下屬15個二級分公司，為航空公司、旅客、貨主提供多元相關服務，主要包括航空地面保障業、航空運輸服務業、航空護衛業、候機樓物業、候機樓商業、餐飲業、廣告業、設備維護業等。
此次，白云機場主要管理人員與在滿意度研究領域有著豐富實踐實操經驗的豪森威公司多次洽談，并現場踩點考察，確定了進一步合作的意向。豪森威公司為此成立特別研究小組，將憑借近10多年的滿意度研究經驗,為全面推動白云機場服務管理水平的提升，促進企業有效利用顧客滿意度調研結果在管理資源的應用提供可測量、可監控、可實際操作的建設性解決方案！
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