作者：豪森威 航空研究咨詢事業部
2018年4月26日，號稱“世界級巨無霸樞紐”的廣州白云國際機場T2航站樓正式投入使用，總建筑面積88.07萬平方米，商業面積4.3萬平方米，為1號航站樓商業面積的1.5倍，其中出境免稅店就有3500多平方米，設計年容納旅客量為4500萬人次。從此，白云機場將邁入“雙子樓”運營時代，廣州將進入真正的大空港時代！同時，中國華南地區最大綜合交通樞紐GTC也將同步啟用。
2號航站樓是以“云+”為主題的機場商圈，共有七大商業區，分別為
云味道CLOUDTASTE、云天一線SKYLINE、
云東方CLOUDEST、云上天街SKYWAY、
云集市CLOUDSELECTING、
云遇見 CLOUDMEET、云客來CLOUDWELCOME。
豪森威的小伙伴們終于要動身前往發現大不同啦！GO~咱們打卡去。
2號航站區整座航站樓分為四層，一層為到達廳，二層為國內出發到達混流區，三層為出發廳，四層為計時酒店、兩艙休息室等。整個航站樓以嶺南特色為主，是目前國內在用最大的單體航站樓（65.87萬㎡）。
2. 交通與出行的變化
前往T2航站樓的交通方式與T1航站樓的大致相同，但在硬件的配套上，T2航站樓在流程設計、功能布局上，采用“直線型”流程設計。
采用“直線型”流程設計：無論出發或抵達、國內或國際，都集中在整座樓內，不再分A、B區，旅客出行流程更簡潔明了。
充滿空間感的GTC（地面交通中心）：設有GTC（地面交通中心），銜接地鐵、空港快線、長途客車和停車場等多種交通設施。交通中心一層設有大巴客運站，一層到達廳設出租車上客點，新增三個停車場約5127個車位方便私家車出入（其中，交通中心停車樓共3771個，室外停車場1356個），
地鐵3號線北延段可直達機場，4月中旬地鐵線路圖已經完成更名并添加了飛機標志。未來還將通過“廣佛環城際軌道線”、“穗莞深城際軌道線”軌道網絡與廣州火車站、廣州南站、廣州東站、佛山西站等建立直接交通聯系。
在設計上，整個GTC的設計具有強烈的空間感，并配套有風格清新的便利型小超市及特產類禮品店；
3. 設施的變化
注重環保生態與人文景觀設計：或許是參考了亞洲最佳機場----樟宜機場的設計，這次T2航站樓非常重視生態設計。出發大廳中央就有宛如花園的大片綠植，給機場增添了多一分生機~旁邊還立有閃閃發光的“廣州”二字。
航站樓的一些細節布置也充滿了“嶺南風味”。
核心硬件設施上進一步優化客戶值機體驗：2號航站樓建有值機柜臺339個、自助值機設備120臺、安檢通道110條……自助設備多、近機位多、大機位充足，服務設施相比T1進一步升級優化。
T2采取了單一方向設計：出入口全在南端，旅客從進入大廳、辦理值機托運到安檢…都是順著北向流動，整個辦理過程更清晰順暢！
出發大廳共有13值機島，國內位于入口左（西）側，而國際位于入口右（東）側。
多達339個的人工值機位也能夠很好地滿足需求，指引非常清楚！
自助功能最大化：共設有自助值機終端120臺、自助行李托運設備52臺。設備均勻分布在國內國際區域，規模在國內可算是數一數二！
全自助10秒快速通關：“刷臉”過安檢+自助托運；出發大廳里的自助設施比原來1號航站樓增加許多，基本實現了全流程自助。符合條件的旅客可自助驗證，通過“刷護照”“刷臉”出入國門，實現10秒快速通關，出入境更加“省心省時省力”。
3分鐘自助行李托運：3層設有52臺“自助行李托運設備”，憑登機牌、登機二維碼、身份證或者護照“刷一刷”，機器就可打印行李條形碼條，自行粘貼到托運行李上并放置到傳送帶過檢，托運過程約3分鐘就OK啦。
此外，安檢大廳共有70條普通安檢通道（國內48、國際22），預留位置非常寬敞，給人感覺更為舒適。
步行距離縮短+時光長廊體驗令旅客深感設計之“有心給力”：T2共有58條登機橋，其中有9條設置了國際國內可“轉換”機位和通道，能大大提高航班的靠橋效率，讓旅客多走廊橋、少坐擺渡車。到達區的時空隧道也非常唯美，但是長度較T1短了許多。
十分可愛的安檢小機器人，時刻播放安全提示；
4. 標識指引的變化
T2航站樓標識指引的設計較為醒目，顏色搭配、燈光亮度也恰到好處，提供的信息已經基本覆蓋了航站樓內的所有重點設施，旅客基本上通過標識指引就可以找到自己需要的設施。
在每個值機島的隔壁，都設置了指引標識牌
除了直立式的指引標識外，T2航站樓內也充分使用了懸掛式的指引標識
在旅客動線的關鍵區域（過道）附近都有設置顯眼的指引標識
對比T1航站樓， T2航站樓的VIS設計主色調是黃色和藍色。在T2的標識指引上，黃色主要代表了與旅客行程息息相關的基礎設施（售票、值機、安檢等），而藍色則是機場本身附帶的其他功能性服務設施（行李寄存、問詢、商務中心等），旅客可以通過對顏色的區分輕松找到與自己目的相關的指引，大大提高了出行的效率。
在問詢服務方面，T2航站樓內設置了包括中央的旅客服務中心在內的3個問詢設施，旅客服務中心與出發大廳的中央位置，問詢柜臺則處于大廳中相對靠左、右兩邊的位置，大致服務著航站樓出發大廳的不同范圍。從不同門進入出發廳的旅客，均可快速前往相近的問詢柜臺進行問詢。在這里，旅客基本上不用擔心迷路的問題，只要按著指引行動，就基本能保證完成登機流程。
5. 商業與客戶體驗變化
商鋪品類超豐富：值機區后方與安檢區連接處空間寬敞，兩旁是一排排的商鋪，引進了不少種類，而除了休閑食品類，便利店、服飾、藥店、首飾店等等也是應有盡有，非常多樣化，便利程度up！
藏在夾層的美食：乘扶手梯到商鋪上的夾層就來到了“云上天街”，為白云機場T2航站樓的七大“云+”主題商業區之一，仿佛走進了花城匯！（注：廣州市中心的一座知名購物中心）這里一整層全是各類餐飲店，其中還有不少大家熟悉的餐廳
大力推行“同城同價”：這次T2在餐飲方面還一改T1給大家“貴且難吃”的印象，大力推行“同城同價”，多家小店價格與市區門店基本保持一致，20+就能吃到一碗面！大力引進多家餐飲老字號品牌：廣州人最熟悉的老字號廣州酒家、陶陶居也已進駐。老字號品牌自帶客流，此時雖只有四家航司進駐T2，下午時時刻的茶點上座率超過50%。
豪森威在現場工作的航空研究咨詢部同事現場體驗了一把“同城同質同價”下午茶點，價格和品質跟城區旗艦店有得一拼，今后悠閑地喝完早茶、下午茶再上飛機再也不是夢！
走到盡頭就是機場員工餐廳，菜單每日變化，一到飯點就餐區就被塞得滿滿當當。菜品單價大多在3-6元，算下來一頓價格基本在10+左右，可以說是非常良心了！
說是來機場逛街毫不夸張
安檢區后正對著的一整排商鋪，皮包、眼鏡、VR體驗、書籍音像等全都有，非常多樣化，候機過程絕對不無聊。
不但增添很多品類，還增加新型業態，例如：設計師品牌集合店，YCO SPACE是國內第一家開在機場的設計師品牌集合店，在杭州深圳均有分店，這是它在廣州的首家店鋪。與其說是商鋪，這里更像是優秀設計品的展示空間，店內各種選品都很好地表達出一種獨特的生活方式和態度。
順豐速運：走進安檢區域，發現身后有個熟悉的面孔~ You need cry,dear，
SQUAREENIX：估計是SQUAREENIX旗下的一家游戲體驗館，內設4款裸眼VR游戲，平日價格為30元10分鐘。叨了航站樓新開放的光，我們還得以免費體驗一番，游戲體驗感很好，還能順帶健身，真正的“大人細路都啱玩”，消磨候機時間的絕佳選擇之一！
離開安檢區前往登機口的路上，過渡區域的商業豐富程度讓人大開眼界，說是身處商場也毫不夸張！隨處可見國際一線品牌，而繼續往里走也不乏一些網紅店或是實用商鋪。漫長的候機時間，用來慢慢試個口紅色號挑挑合適的化妝品也不錯~
而令人驚喜的是，繼合作“海天走廊”后，廣東省博物館的首家體驗館也進駐了T2！店內擺放著許多充滿嶺南風情的陳列品，從粵繡、廣彩，到端硯、陶瓷……全方位地向觀眾展示嶺南文化~
體驗館內特色文創產品的種類也非常多，且都嵌入了傳統文化的元素，要是不預留點時間，在此細細逛一逛，可能就要“走寶”了。
適合“拍照打卡”的好所在：續T1視覺體驗創新，在T2靠近B171登機口處，有華為通過視覺燈光秀打造的夢幻“云之道”，是個非常適合拍照打卡的好地方~
簡簡單單的一塊廣告牌，配合tiffany藍的燈光，也是凹造型神地！廣告、商業、客戶體驗三不誤。
到達隔離區內的餐飲區，再度感嘆T2在餐飲方面確實下了不少功夫。
除了麥當勞、72家等連鎖餐飲外，還引進了不少兼顧本地特色和不同風味的餐廳，充分展示“食在廣州”。而且也將“同城同價”貫徹得非常徹底，這家拉面的價格都在40+左右，與市區門店價格無異~
而著名的粵菜老字號陶陶居也被邀請進駐，為旅客提供粵式早茶。點心現場制作，出品正宗，甚至可打包一只燒鵝上飛機，體驗感非常新鮮。價格方面同樣貫徹了“同城同價”，基本與市區保持同價~
休息區更人性化
T2的候機休息區，除了普通座椅外還增設了部分躺椅，但美中不足的是躺椅材質偏硬~
此外還有大片的付費按摩椅，掃碼即能啟動。邊享受按摩邊在落地窗前看飛機起降也是非常獨特的體驗~
還有這樣ins風滿滿的休息間，近期有機會在T2飛的旅客記得不要錯過，快過來打卡吧！
而且T2的指廊大多比T1的要寬闊許多，能提供更多空間，因此還增加了兒童樂園等設施，確實是非常人性化了~
6. 洗手間的變化
T2航站樓的洗手間，就沒啥好說的：少即是多，lessis more。
收藏干貨以備不時之需，看這！
1、搭乘什么航空公司的航班才在T2出發？
目前只有廈門航空、沙特航空、肯尼亞航空、印尼鷹航空這4家航空公司的乘客才能到T2乘機。
而未來天合聯盟成員將陸續遷入，“地主”南航則暫定5月19日進駐！
2、不小心跑錯航站樓怎么辦？
T1、T2間有地鐵和大巴兩種免費方式接駁。
①接駁大巴：在T2 42號門或T1 10號門乘坐，5-15分鐘一班，24小時運營。
②地鐵：機場北至機場南雙向免費，記得使用免費通道。
3、到達T2的方式？
①地鐵：3號線機場北站B出口；
②機場大巴：將先停靠T2再到T1；
③私家車：T2出發大廳外共10條車道，靠近航站樓3條為大巴專用，私家車請使用外側7條，即停即走；
④未來還將接駁城軌。
4、停車信息？
T2啟用后，白云機場共有8個停車場，10694個停車位。如需到T1，使用P1-P5停車場更好；如需到T2，則使用P6-P8停車場更好~
結語
本次“T2發現不同之旅”的分享就到這里，白云機場T2航站樓的啟用，見證了廣州的民航發展進入新里程，作為老廣的豪森威伙伴們均表示內心激動不已，同時也為白云機場的服務升級感到自豪和驕傲。
看見美，需要利用雙眼，發現美，則依靠內心，走過不同城市大大小小的機場的豪森威伙伴們，一直也在尋找著一個答案：怎么樣的服務才算好？想必不同的人回答會有不同的想法，豪森威也非常期待與大家共同找到答案，歡迎您進一步來電溝通和交流“熱線400-8400628”，直線020-87511524。
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